佐野正弘「日本式」手機論
2009年07月01日
以iPhone 3GS為首，在海外所謂支援觸控操作的行動電話人氣也逐漸攀昇。雖說在日本支援觸控操作的手機正急劇增加，但依然與銷路狀況不成正比。日本觸控式手機的普及化到底缺少什麼？
行動電話的觸控操作是世界性的趨勢。不用說，點燃這把火的就是iPhone。
2007年歐美開始生產iPhone時，將過去以數字鍵為操作中心的介面，帶入為「利用手指輕觸操控」的新概念。甭說在iPhone之前亦有觸控操作存在，但皆以觸控筆為核心開發。但iPhone實現了「用手指輕觸就可方便快速操作手機」的使用介面，也帶來了相當深遠的影響。
而從iPhone開始暢銷以來，海外許多智慧型手機與高機能新機種，支援觸控操作、甚至是觸控專用的行動電話正急速增加。其中以智慧型手機聞名的HTC、LG所開發的「PRADA Phone」、以及在日本以「OMNIA」為品牌，投入觸控終端生產的三星集團等亞洲製造商，紛紛積極投入觸控手機市場，許多觸控程式開發廠也已經進入、或者預定要進入市場。
此外在今年iPhone最新機種iPhone 3GS推出後，在日本上市前估計創造100萬台銷售額，證明了iPhone還是維持如此高人氣。放眼世界，觸控式操作的手機逐漸成為一大趨勢。
「iPhone 3GS」在日本於09年6月26日上市。舉辦記念活動的Soft Bank Mobile表參道店，雖然人潮不如去年，但購買iPhone的隊伍還是大排長龍。
三星、LG於冬季時在日本舉行記者說明會，展示數種產品。兩社皆以海外高性能機種為主，開發許多觸控對應程式。/雖然日本的觸控手機不斷增加……
當然，在日本觸控操作的行動電話(Windows Mobile、Android、iPhone等Smart Phone除外)也急劇增加。
去年冬天，Soft Bank Mobile針對強打主題：「Touch」投入了大量資源，開發對應「931SH」等觸控手機，或「Mobile Widget」等觸控操作所衍生的服務內容。NTT Docomo也於去年11月手機發表會中，推出PRIME系列、PRO系列等6機種觸控面板手機。Au也於今年冬季新機發表會中展示「CA001」觸控系列。
今後觸控操作對應的行動電話有增加的趨勢，今夏NTT Docomo有5種機種、Soft Bank Mobile有3種、au則推出有種新機，已推出或者即將推出。雖然新機種依然在增加，但以「對應觸控操作」蔚為話題延燒也只到08年冬季發表會。今年夏季也增加了許多在觸控操作上盡力的機種，但總覺得沒有更突破的發展。
雖說如此，觸控手機的普及化，也還不是理所當然的狀況。實際上從行動電話銷售排行榜來看，支援觸控操作的手機僅有iPhone 3G以低價促銷策略奏效，還能名留榜上，其他仍為過去的鍵盤介面行動電話占多數。
智慧型手機的市場如iPhone或Touch Diamond等，在這段期間推出的觸控機種博得許多人氣。然而對於智慧型手機的出貨量卻不多，衝擊也不大。就結果上來看，只有一部分的觸控手機在能積極地為消費者所青睞。
在日本觸控手機不斷在增加，但當下卻沒有那麼多消費者以觸控機能作為行動電話購買標的。/觸控手機未受好評的原因為何？
在日本，消費者不常使用觸控手機有幾個原因。
最大的要因乃文字輸入。在日本，手機識字力相當高，愈常使用行動電話的族群，愈習慣使用行動電話收發mail或在網路上寫文章。因此少了敲鍵盤打字的手感，讓人一時間難以接受。
另一方面，智慧型手機的愛好者通常較富有個人電腦及IT知識，但手機識字力卻相當低，對於行動電話的按鍵操作常感到不方便，因此較易採納觸控介面。
另外由於販售通路改變，行動電話價格高漲也帶來莫大影響。現狀下對觸控手機感興趣的使用者有限、關切度低，也不像過去1seg般「若客戶改用觸控軟體，可以偶爾使觸控面版」的行銷方式，使用者難以體驗觸控操作。
但現狀下，由於行動電話價格的高漲，機種研發進度陷入窘境，普及化變得相當困難。不持續使用也難以感受觸控面板的優點，這讓觸控普及化被迫緊急煞車。
iPhone在文字輸入上，也對表情符號做進一步改良。但「觸控面板」乃是敲擊鍵盤手感的消失的核心原因，沒有手機按鍵順手是不爭的事實。/應用程式對於手機使用者相當重要
那麼，要如何打破現狀，讓觸控手機在日本普及化呢？
第一點，實際感受觸控便利性的使用者介面(UI)。如果擁有iPhone般明確地「觸控較容易使用」的利基，改用觸控手機的使用者應該會變多。但是現在市場內觸控介面軟體在使用上常有「中途需變換觸控操作方法」「據情況需用Softkey操作」等各種制約，使方便性流失而感受不到優點。
這是因為，系統的開發並非像iPhone般從1開始製作觸控操作介面，而是由過去鍵盤操作的系統上，直接搭載觸控操作的使用者介面，因此產生各種矛盾，讓人覺得觸控操作不上不下。要解決這部份的問題，則要花費更多時間全面改良軟、硬體，實現真正便利的觸控式使用者介面(UI)是個絕大的課題。
接著還有一點，可說是比使用者介面(UI)更重要的登場要素之一，對於日本手機使用者來說感受觸控優勢的應用程式與服務。若能找出如過去i-mode或音樂下載般，沒有觸控手機則無法利用的明確樂趣與便利性，不論使用者介面(UI)如何，手機使用者都會積極換購新手機。
讓人感到可行性的要素之一，是在本連載專欄中偶爾會提到的「繪圖功能」。頻繁使用行動電話的年輕女性族群中，已在拍貼照片畫上文字或小圖的「拍貼畫」尤為代表，在交流上手繪文字與圖型的需求性很高。因此，例如三星930SC、931SC上所搭載「繪圖動畫」、或SHARP提供給WILLCOM智慧型手機使用者的「手繪聊天室」等應用程式，筆者認為若能在更多介面上使用這些程式，觸控手機的普及化應該更能前進。
6月19日針對女性Blogger（部落客）所舉辦的活動「Ameba GG Premium Beauty Night 09’」中，CamCam雜誌模特兒舞川AIKU正在展示如何使用OMNIA POP 931SC的動畫繪圖機能，並在所拍的相片寫上文字，上傳到Blog上。
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